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資料中心用技術(shù)+服務(wù)為旅行社發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值

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傳統(tǒng)旅行社收客遇冷?產(chǎn)品與推廣兩手抓2024-11-20 12:02:16

在旅游市場(chǎng)一片繁榮,貴州、哈爾濱等地景區(qū)游客摩肩接踵之時(shí),傳統(tǒng)旅行社卻面臨著一個(gè)尷尬的問(wèn)題:輸送的客人寥寥無(wú)幾。為何會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?

一、新媒體時(shí)代下的客源分流現(xiàn)象

如今,新媒體平臺(tái)如抖音、蝴蝶號(hào)、小紅書等異軍突起,大量游客通過(guò)這些渠道報(bào)名旅游產(chǎn)品。那些擅長(zhǎng)新媒體運(yùn)營(yíng)的旅行社搶占了先機(jī),他們推出的產(chǎn)品多為一到兩天、兩到三天或四天的短途游。

因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品周期能更好地契合大多數(shù)用戶碎片化的時(shí)間安排以及多樣化的需求。如果產(chǎn)品天數(shù)過(guò)長(zhǎng),往往只能滿足少數(shù)特定人群,難以覆蓋更廣泛的市場(chǎng)。


二、地接社產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)

所以,地接社在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),務(wù)必把握好以下關(guān)鍵:

行程天數(shù)合理化:控制產(chǎn)品天數(shù),一般以一到四天為宜。避免過(guò)長(zhǎng)的行程,以滿足大部分用戶在時(shí)間和需求上的靈活性。例如,對(duì)于上班族來(lái)說(shuō),他們可能只有周末或小長(zhǎng)假可供出行,短天數(shù)的旅游產(chǎn)品能讓他們更輕松地安排行程,無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間請(qǐng)假。

精準(zhǔn)定位受眾需求:深入調(diào)研市場(chǎng),了解不同年齡、職業(yè)、興趣群體的旅游偏好。如年輕群體可能更傾向于體驗(yàn)型、潮流化的旅游項(xiàng)目;中老年群體可能更注重文化歷史景點(diǎn)與舒適的行程節(jié)奏。根據(jù)調(diào)研結(jié)果,針對(duì)性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品特色與行程內(nèi)容,提高產(chǎn)品吸引力。


三、旅通助力旅行社推廣

僅有好的產(chǎn)品還不夠,還需要強(qiáng)大的推廣渠道。旅通在此就為旅行社提供了全方位的解決方案:

1.流量整理與拓展:

公域投放精準(zhǔn)化:在抖音、小紅書、視頻號(hào)等熱門平臺(tái)進(jìn)行公域投放,利用平臺(tái)的大數(shù)據(jù)算法,精準(zhǔn)定位潛在客戶群體。例如,抖音可根據(jù)用戶的瀏覽歷史、地理位置等信息,將旅游產(chǎn)品推送給對(duì)目的地感興趣或有旅游意向的用戶。

私域推廣深度化:借助官網(wǎng)、微站以及微信生態(tài)進(jìn)行私域流量的運(yùn)營(yíng)與拓展。通過(guò)建立會(huì)員制度、定期推送個(gè)性化旅游資訊等方式,增強(qiáng)用戶粘性與忠誠(chéng)度,促進(jìn)老客戶的多次消費(fèi)與口碑傳播。


2.內(nèi)容管理與優(yōu)化:

整合營(yíng)銷素材:精心打造微站微頁(yè),整合豐富的素材資產(chǎn),包括高清圖片、精彩視頻、詳細(xì)的行程介紹等,為游客呈現(xiàn)全面而誘人的旅游產(chǎn)品信息。

熱點(diǎn)參照創(chuàng)新:時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)推送,參照熱點(diǎn)話題與流行趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容與宣傳策略。比如,當(dāng)某部熱門電影在某個(gè)取景地拍攝后,迅速推出包含該取景地的旅游線路,并結(jié)合電影元素進(jìn)行宣傳,吸引粉絲前往打卡。


3.運(yùn)營(yíng)管理與策略調(diào)整:

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:通過(guò)內(nèi)容分析、線索分析以及數(shù)據(jù)看板,運(yùn)用支持運(yùn)營(yíng)端自主分析的 BI 能力,深入了解用戶行為與市場(chǎng)反饋。例如,分析用戶在微站的停留時(shí)間、點(diǎn)擊頻率最高的產(chǎn)品內(nèi)容等數(shù)據(jù),找出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與不足,據(jù)此優(yōu)化營(yíng)銷策略。

靈活應(yīng)變市場(chǎng):根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、行程安排、促銷活動(dòng)等運(yùn)營(yíng)策略。在旅游旺季來(lái)臨前,提前加大推廣力度并推出優(yōu)惠套餐;在淡季時(shí),則可推出特色主題游或降價(jià)促銷,吸引更多游客。


接口打通與高效協(xié)作:實(shí)現(xiàn)地接和批發(fā)商的數(shù)據(jù)直連,可自主設(shè)置對(duì)接數(shù)據(jù),極大地提高了業(yè)務(wù)對(duì)接的便捷性。地接社可以實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品庫(kù)存、價(jià)格等信息,批發(fā)商能及時(shí)獲取并調(diào)整銷售策略,減少信息誤差與溝通成本,提高整體運(yùn)營(yíng)效率。

旅行社破局之道總結(jié)

綜上所述,旅行社若想在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中收到客人,需要從多方面努力:

地接社要精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品,嚴(yán)格控制行程天數(shù)并精準(zhǔn)定位受眾需求。

借助諸如旅通旅行社管理系統(tǒng)這樣的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒▽a(chǎn)品推廣出去,包括在流量整理、內(nèi)容管理、運(yùn)營(yíng)管理以及接口打通等方面全面發(fā)力。


只有這樣,傳統(tǒng)旅行社才能在新媒體浪潮的沖擊下,重新找回自己的市場(chǎng)地位,實(shí)現(xiàn)客源的穩(wěn)步增長(zhǎng),在旅游行業(yè)的大舞臺(tái)上繼續(xù)綻放光彩。讓我們攜手共進(jìn),積極適應(yīng)市場(chǎng)變化,共創(chuàng)旅行社行業(yè)的美好未來(lái)。


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